Nunca podríamos predecir el día en que Suroeste pondría fin a una de sus políticas definitorias: los clientes pueden facturar dos maletas gratis. ¡Pero aquí estamos! La compañía anunció que eliminaría el beneficio a largo plazo el 11 de marzo. Según Fox News, Y de inmediato se encontró con una reacción violenta.
Así que, aunque parece que la aerolínea está quitándoles la alfombra a sus clientes leales, la gente en línea simplemente no lo acepta. "¡Southwest Airlines me enfureció!" @itsMFKelli escribió en X. “Como si tu lema fuera ‘Las maletas vuelan gratis’".
@AsToldByKristen tuiteó Poner fin al servicio de facturación gratuita de equipaje fue una “mala decisión para Southwest Airlines”. Continuaron diciendo: “Incluso podrían haber reducido la franquicia de equipaje gratuito a 1. Pero arrebatar ambas maletas es pura avaricia”.
Otros dicen que Southwest tiene demasiada salsa en su chip. “Esta aerolínea finge que hubo más de dos razones por las que la gente voló con ellos”. @NIO25iam escribió en X.
Otro usuario mencionó cómo el cambio de política afectará a los estudiantes universitarios que dependen de la aerolínea para viajar de ida y vuelta a la escuela. “Viajé con Southwest por lo sencillo que era empacar mi vida en maletas y no tener que preocuparme por pagar por el equipaje facturado”. @TevonBlair escribió“Puede que parezca que no es gran cosa cobrar por el equipaje, pero afectará a quién decida volar con SW”.
Desde el anuncio, los empleados de medios de Southwest han estado trabajando horas extras tratando de calmar a los consumidores preocupados. En X, @courtsidekenny compartió Algunas de las docenas de respuestas de la empresa, y aunque Southwest está tratando de manejar la reacción... parece que no es suficiente.
@DonteLamonte bromeó que “Southwest acaba de convertirse en Spirit”. Como todos sabemos, Spirit Airlines se ha hecho un nombre como una alternativa económica a volar. Pero cuando vuelas con Spirit, tienes que estar preparado para todas las tonterías que conlleva.
Pero mientras la gente está de luto por Southwest Airlines tal como la conocemos, otros no entienden todo el alboroto. @ffnwoo_ tuiteó: “Todas las aerolíneas cobran por el equipaje, jaja, qué lentos son”. A lo que @_xoxoangg respondió diciendo, “PERO Southwest. Eso y el hecho de que no había asientos asignados fue el incentivo”.
Otras personas están angustiadas por el asunto. @_ard_eti tuiteó “Me están rompiendo el corazón”. Otro usuario, @DapperDomo, dijo: “Los negros han sido demasiado buenos con Southwest como para que nos traten así”. @QuinnFos incluso respondió diciendo: “Este es un recorte DEI”.
Resulta que la idea de eliminar el equipaje facturado gratuito se venía gestando dentro de la empresa desde hacía meses. El ex director de transformación de Southwest, Ryan Green, incluso advirtió sobre las implicaciones de eliminar la política del eslogan. Fue despedido poco después después de expresar estas preocupaciones, según Southwest.
Muchos en Internet simplemente se comprometen a llevar su negocio a otro lado. @AR_aces23 tuiteó “‘Si las bolsas no vuelan libres, yo no vuelo contigo’” y @TevonBlair dijo Están “abandonando el suroeste para siempre”.
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