Un viajero masculino era Sólo estaba intentando facturar para su vuelo. para llegar a casa de un viaje de negocios cuando una pareja de empleados de Frontier que parecían registrarse vaya fue más difícil de lo que tenía que ser. La interacción fue captada en cámara, así que ya sabemos que el incidente les volvió para morderlos.
El hombre de 45 años dijo El New York Post Él venía de Raleigh, Carolina del Norte, y se dirigía a Boston el viernes cuando se desató el caos. Dijo que se acercó a su escritorio después de estar no pudo conseguir su tarjeta de embarque en el quiosco porque perdió la ventana de 60 minutos de Frontier antes de la salida. Sin embargo, se sorprendió al descubrir que le cobraron una tarifa de $25 para registrarse en la recepción.
Le dijo a The Post que cuando a regañadientes buscó su billetera, los empleados lo oyeron murmurar: “Nunca volveré a volar en esta aerolínea de mierda”. Después de eso, dijo que la actitud de los empleados se encendió de inmediato. lo que dio lugar a un acalorado intercambio.
“Ellos lograron su vuelo y tú no. ‘Oh, me vas a registrar’. Te apuesto a que no lo haré”, dijo una empleada que acusó al hombre de insultarla, según el video.
“Pagué un boleto”, dijo el viajero detrás de la cámara.
“No pagaste $25 por la asistencia de un agente y te registraste tres horas después. Y pensaste que estabas abordando tu vuelo”, le espetó el empleado en el video.
El viajero continuó exigiendo que lo registraran a pesar de su reiterada negativa. En un momento dado, los empleados, con los teléfonos aún en alto, comenzaron a reírse del hombre. Uno de los empleados le dijo entonces que saliera de su espacio personal., aunque estuvo de pie detrás del mostrador durante toda la interacción.
“Literalmente no estás haciendo tu trabajo para un cliente que acaba de pagar un boleto de avión para volver a casa”, dijo el hombre. “Literalmente ya compré un boleto y esta es tu reacción”.
Mientras el hombre hablaba lo suficientemente alto para que los demás empleados presentes lo oyeran, nadie siquiera lo miró. Una vez que el video se volvió viral, la gente en las redes sociales Criticó a los empleados por ser poco profesionales e incluso cuestionar si la “tarifa por asistencia del agente” es siquiera real. Al final, la empresa tuvo la última palabra sobre los empleados en cuestión.
“Estamos al tanto de lo ocurrido y hemos estado en contacto directo con el cliente. Las personas en cuestión, que trabajan para un contratista externo, ya no están asociadas con la cuenta de Frontier”, afirmó Frontier. en una declaración a WRAL News.
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